Administración y Monitorización SAP

Hemos coordinado y ejecutado la administración de algunos de los entornos más complejos de SAP de España, dando servicio a España y Latinoamérica, en sus correspondientes horarios.

Administramos tanto los sistemas propios de SAP con sus correspondientes Sistemas Operativos y Bases de Datos (ver implantaciones SAP) como hacemos uso de las herramientas propias de la compañía para dichas labores como Control-M, Patrol, etc.

Descripción de la Administración:

Monitorización del Rendimiento y del comportamiento General del Sistema:

Workload del Sistema: Carga Mensual del Sistema
Rendimiento de la Base de Datos
Buffers de SAP y uso de la Memoria
Carga de la Base de Datos en diálogo y background
Transacciones Top 10: diálogo y background
Red
Tiempo de CPU
Paginación
Componentes: Kernel, Componentes Software, Passwords
Base de Datos: Control de los Archive logs, Estado de los Datafiles, Histórico de Crecimiento, Consistencia, Índices y Objetos Críticos, etc.
Realización de Backups
Realización de Transportes entre entornos

Monitorización y Administración de Ejecución de Procesos:

SYSLOG: Log del sistema que presenta cualquier incidencia que tenga
Actualizaciones Pendientes: Son aquellas actualizaciones que el sistema acepta, pero que tiene pendiente de realizar convirtiéndose así en puntos críticos para la consistencia del sistema.
Bloqueos de larga duración: Se trata de aquellos bloqueos que se activan para asegurar la consistencia al modificar ciertos datos, y que si no se desbloquean correctamente pueden provocar la paralización de ciertas transacciones.
ABAP Dumps: Se trata de los log de los programas ABAP que tienen errores en tiempo de ejecución. Identifican aquellas partes del sistema que puedan estar dando problemas funcionales o de rendimiento.
Jobs Cancelados: Se comprueba qué jobs (procesos en background) están dando algún problema que no permite su correcta ejecución, lo que puede provocar que tareas de sistema no se ejecuten, o problemas con procesos funcionales off-line.

Monitorización del intercambio de Mensajes: SAP PI y otros entornos middleware

Mantenimiento Evolutivo:

Optimización del Rendimiento: Análisis de los programas con mayores tiempos de respuesta y carga de trabajo para su optimización mediante recomendaciones de desarrollo o creación de índices.
Aplicación de parches del kernel SAP
Aplicación de Support Packages y Add-onns
Soporte técnico al equipo de consultoría funcional
Apoyo en la definición de cualquier modificación a la arquitectura
Preparación de la documentación de pruebas para revisiones de parches y resolución de incidencias
Creación de Scripts de automatización
Gestión y configuración de conexiones entre distintos aplicativos
Copias Homogéneas
Copias de Mandante
Reorganización de Bases de Datos
Exports/Imports de Base de Datos.

Mensualmente se entrega un informe al cliente con los parámetros de medida del servicio y de rendimiento de los sistemas (Key Performance Indicators - KPI). Así mismo se indican las recomendaciones de mejora para los sistemas y para el propio servicio, realizándose por tanto evaluaciones mensuales para la adaptación del servicio de administración a las necesidades de cada momento.

Contamos con consultores con dominio de inglés y posibilidad de desplazamiento, atendiendo así proyectos multinacionales en los que tenemos experiencia.

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