HPS ha proporcionado servicios de gestión de SAP INSA. En este caso se trata de un servicio remoto, basado en una bolsa de horas con dos tipos de intervenciones:

• Proactiva / planeada para responder a las solicitudes de incidentes que no son urgentes, o para tareas de mejora y mantenimiento en general.
• Reactivo / Urgente atención a los incidentes y solicitudes urgentes de última hora que no estaban previstas.

El servicio se ha prestado de forma remota a través de una disponibilidad de línea telefónica y las conexiones remotas a través de VPN.